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中宏网河南10月29日电 10月23日中午新乡市卫辉市太公镇一男性客户赶到邮储银行卫辉市太公泉支行要求加办手机银行令牌以提高转账金额。

中宏网河南10月29日电 10月23日中午新乡市卫辉市太公镇一男性客户赶到邮储银行卫辉市太公泉支行要求加办手机银行令牌以提高转账金额。经办柜员郎彬芳发现该客户并非经常管理大额转账突然要求加办有些异常审慎起见向客户核实加办电子令牌的用途

经相识该客户的朋侪微信向其乞贷10万元并提供了相关账户信息要求尽快转账。客户通过手机银行向朋侪账户转账5万元后因限额无法继续便在朋侪的指导下到网点申请加办电子令牌提升限额后再举行转账

郎彬芳听完客户的讲述后凭借恒久积累的事情履历判断客户有可能遭遇了电信诈骗劝阻客户不要继续向该账户转账

客户一开始不信称和这位朋侪经常通过微信联系。郎彬芳耐心劝解表现大部门人不会对加办电子令牌提升转账限额的业务流程如此清楚而且让客户到网点加办令牌却没有让客户直接在柜面管理转账也值得怀疑

郎彬芳进一步核实客户是否电话向朋侪确认乞贷用途。客户表现并未电话核实随即在郎彬芳的建议下拨通了朋侪的电话得知朋侪并未向其乞贷

客户名顿开明确自己遇到了诈骗分子一时间手足无措。郎彬芳随即向支行上进行陈诉并配合协助客户拨打110电话报警处置惩罚

此次乐成堵截电信诈骗得益于太公泉支行事情人员迅速判断、处置恰当。恒久以来邮储银行连续开展培训注重提高一线员工对异常开户、大额转账等业务的辨识技巧要求员工时刻保持高度的责任心和警惕性反洗钱、识别和防范电信诈骗等能力连续提升。（赵双双 张琳）

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